FAQ

CRプログラムについて、よく頂くご質問をまとめました

プログラムの詳細やオーランドでの生活について、よくご質問を頂く内容をQ&A形式でまとめました。ふと疑問に思ったこと、応募前に知りたいこと…etc. 下記項目からご覧いただき、ご確認下さい。そのほかのご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

接客を通して「日本文化を伝える」という点は、全職種共通です。各職種の接客業務の内容を下記にまとめました。


Marchandise Storeでの主な勤務内容
  • 商品(アルコール飲料含む)を紹介しながら、屋内及び屋外で販売
  • レジを利用した現金の取り扱い業務
  • 商品棚、カートの商品陳列及び清掃業務
  • 商品在庫の仕分け業務
  • 商品配送の準備業務
  • 重い荷物を動かす業務
  • お客様からの注文に応じ、アルコール飲料を提供(Sake Bar)

Marchandise Store »

Table Service及びQuick Service Restaurantでの主な勤務内容
  • 食事と飲物(アルコール飲料含む)を屋内及び屋外で販売
  • ご注文に応じた食事の盛り付け業務
  • レジを利用した現金の取り扱い業務
  • ご注文を伺い、食事を提供する業務
  • テーブル、カート、レストランのセッティング業務、備品のストック業務
  • 重い荷物を動かす業務
  • 食器を下げる業務、キッチンや器具の清掃、ごみ捨て
  • 予約システムを利用したレストラン受付業務
  • 客席へのご案内業務

Service Restaurant »

日本と大きく異なるのは「ティップ(Tip)所得」の存在です。Tipとは、主に欧米の接客業界において、サービスを受けられたゲストの方が、そのサービスへの謝礼としてお支払い下さるお心付けの事です。日本社会ではあまり馴染みのない、国際社会ならではの慣習です。
Tip所得の対象となる職種は、ホテル、テーブルサービス・レストランなどの「直接接客業務」が対象となり、一般的にストア、クイックサービス・レストランの職種は対象外となります。日本館において、Tip所得制の対象となるのは鉄板江戸&東京ダイニングで直接ゲストを接客するCR社員が対象です。基本的にマーチャンダイズストアとクイックサービス レストランで働くCR社員はTip所得適用の対象外となり、所得は会社から支給される時給のみで構成される「時給所得制」となります。
 
Tip文化により、Tip所得と時給所得間では、給与額に明確な差が生じます。詳しくは、募集要項の年収例をご確認ください。また、同じTip所得でも給与額は繁忙期と閑散期で異なります。
CRプログラムは、所得に代え難い体験-“文化を紹介しながら接客を行う、日本館でしか経験できない勤務“を求める方のご応募をお待ちしています。

各Disney社のアパートから勤務地(エプコット®)までは無料のバスを利用して出勤します。

お休みの日は近隣のスーパーへの買い出し、エプコット以外のパーク、ディズニーホテルリゾートへも無料のバスを利用していくことができます。

そのほかHousing周辺に移動をする際は近隣の停留所から有料市内バスを利用することも可能です。

市内バスのルート以外の場所に行く場合、携帯アプリを使用し配車サービスを利用するCR社員も増えています。

通勤時の交通手段についてでご案内しました通り、CR社員はDisney社Housingが提供する無料のバスを利用することができます。車の運転、購入は任意(自己責任)となります。


運転免許証;各自必要書類を確認後、免許センターに出向いて手続きをします。

フロリダドライバーズライセンスについて http://www.flhsmv.gov/html/dlnew.html


レンタカーをする;国際免許書が必要です。

個人の責任としてレンタカーの手配を行いますが、必ずフルカバーの保険を購入されることを強くお勧めしています。


自動車購入;フロリダ州での免許の所得が必要です。


必要書類書類は各自確認をいただき、オーランド市内の運転免許センターにて手続きを行います。

レンタカーの手配・自動車の購入に関しては個々の自己責任による私的行為です。 事前/事後を問わず、米国三越は一切の責務に関与いたしませんので、社会人としての責任の下各自でご対応ください。

CR社員が生活をDisney Housingは24時間365日警備体制が敷かれています。入居者の手続きがない限り入居者以外の人は入ることができません。その為大変安全が守られている場所といえます。

Housingから一歩外に出ると、公道エリアとなり各自の行動範囲や時間帯には十分注意をする必要があります。責任ある社会人として、個人レベルでの最良の治安維持は「危険と思われるTPOから、自らを遮断する」事にあります。「危険な時間に出歩かない、危険な場所に出向かない、危険なモノに興味を示さない」、これが自己責任・危機管理の極意です。

フロリダ州での自然災害 ・ハリケーンについて

2016年と2017年にはフロリダ半島にハリケーンが上陸しました。状況によってはDisneyパークが閉園となり、フロリダ州より外出禁止令が発令されたこともあります。特に米国三越CR社員へは日本語で状況案内と今後の準備をご案内し、米国社員全員の安全を最優先と考え対応を行いました。


◆ハリケーン上陸前; 社員全員に緊急連絡先の確認

◆ハリケーン通過直前;社員全員に緊急連絡先に連絡をし、受信確認

◆ハリケーン通過直後;社員全員に安否確認

◆日本館施設内の被害点検と営業再開目途の確認


今後も予想されたハリケーンが発生した場合、米国三越では社員全員へできる限りの情報提供を行い、安全を最優先に対応をしてまいります。

CRプログラム参加者の米国での食生活は「自炊」が基本です。Disney社 Housingにはカフェテリアなどの外食施設はありませんが、アパート内の各居住部屋には「キッチンと基本的な調理器具と備品」が完備されています。

食材は、近辺のコンビニやスーパーで調達可能です。無料バスを利用して、20分程離れたウォルマート・スーパーストアまで足を伸ばせば、食材、厨房用品、家庭用品も揃います。日本食材調達も、市内数ヵ所の専門店にて可能です。

米国三越は、日本館における生産性の向上と社員福利厚生の観点から、「三越社員・昼食補助制度を制定しております。

福利厚生の一環として1つは「白い御飯、ソーダ各種、コーヒー各種、お茶」など。社員休憩室でのセルフ・サービスが基本となりますが、御飯は大型炊飯保温機が設置され、三越で働く社員の皆様に提供をしています。フリカケ、漬物、缶詰などを持参すれば、軽食としては充分です。 そして、ChristmasやThanks Givingなどアメリカのイベントの日にはスナックを提供したり、毎月の売上達成の際にも軽食を提供する予定です。

もう一つは、日本館内ファストフードにて販売する食材を使用した料理を、2.00㌦にて購入が可能となります。また、毎月15日は「三越ハッピーミール」に指定されており会社より全社員を対象に、簡単な昼食セットを振舞わせて頂いております。

米国三越は、その運営/営業の基盤として全社員を対象とした「米国三越・社則」を制定しております。「米国三越・社則Handbook」は、米国の各法律、法令、ディズニー社規則に基づき作成され、米国三越在籍社員全員が理解する必要があります。社則内容は入社オリエンテーションの一環として、CR契約社員全員に配布し、説明をさせていただきます。
 
CRプログラムへの参加を希望する皆様も、入社後は、当然「米国三越・社則」を遵守する義務が発生し、社則への重大/悪質な違反は程度/頻度により懲戒解雇の対象となります。
 
文書で表現しますと、いかにも堅苦しく、身構えてしまう方も少なくないかとは思いますが、基本的には、いずれの企業/組織でも定められている常識的な内容です。通常の社会人として常識的な言動を取る限り、社則の違反になることはほとんどありません。
 
「米国三越・社則Handbook」において、特に重大な違反として定義される、以下10項目(対象はこの10項目に限定されない)は即刻解雇の対象と定められております。

1 企業米国三越の社会的評価を著しく貶める社会的違反/非容認行為
2 ゲストとの口論/ゲストへの侮辱行為
3 職場内での暴力行為、暴力に準ずる敵対/威嚇行為、喧嘩、敵対的職場環境の創造
4 業務/個人情報の虚偽申告、守秘義務違反行為
5 嫌がらせ(ハラスメント)禁止規定への違反行為
6 社内外での他人に対する意図的傷害行為
7 会社施設/設備/備品への意図的損傷行為、乱用、無断持ち出し
8 職場/勤務時間帯の飲酒、非合法薬物服用
9 重罪以上の犯罪行為、または犯罪歴
10 連邦政府/州政府/自治行政区制定法規/規定/基準への重大なる違反行為及びディズニー社規則違反行為

CONTACT

お問い合わせ

下記フォームに必要事項を入力のうえ、送信下さい。ご返信には4営業日ほどお時間をいただくことがございますがご了承いただければ幸いです。

お問い合わせ前に下記ページもご参照下さい。
◆CR FACTS「プログラム参加への気になる“あれこれ”を先輩に訊きました」
◆FAQ「CRプログラムについて、よく頂くご質問をまとめました」

会社名(法人の方のみ記載)

お名前
必須

フリガナ
必須

メールアドレス
必須

メールアドレス
(確認用)必須

お問い合わせ内容
(300文字以内)必須

送信確認
必須

Contact Details

  • TEL.03-6205-6549
  • 株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ
    採用グループ

    〒160-0022
    東京都新宿区新宿5-17-18
    H&Iビル2階